您好，如果您忘记了12306账号和密码，您可以通过以下步骤重置密码：
1. 打开12306官网，在登录页面点击“忘记密码”；
2. 在弹出的页面中输入您的注册手机号或者身份证号码，点击“获取验证码”；
3. 输入收到的验证码，点击“下一步”；
4. 根据提示输入新的密码，确认密码并点击“确定”即可。
如果您需要注销账号，可以通过以下方式操作：
1. 登录12306官网，进入“个人中心”页面；
2. 在左侧菜单栏中找到“账户设置”选项，点击进入；
3. 在账户设置页面中，找到“账户注销”选项，点击进入；
4. 根据页面提示进行操作，提交注销申请即可。
请注意，账户注销后将无法恢复，同时您的账户中的余额和订单信息也会被清空，请谨慎操作。
