退款原因 商家要我改为退运费是为什么

如果是因为质量问题。退货了与卖家商定退货运费谁出。如果卖家不同意。就投诉。并保留质量问题的图片当投诉证据。如果卖家同意出运费就退货。退货后卖家不遵守承诺。不退运费。就把你们商定时的聊天记录截图。然后投诉。截图为证据。