手机交电费随着网络服务能力提升和流程的优化,已经由原来的最长二十四小时到账,到现在缴费后不说是马上到账,最长不超过十分钟就可以有电了。
家用的应该是具有远程费控功能的智能电表。当预付费的金额用完时,电表会自动断电。这个时候,您可以到供电营业厅或者网上交费购电,比如用“电e宝”“掌上电力”或者第三方平台。
原来,停电后复电,程序是相当严谨的。首先,充值后,供电公司多久能收到信息?一般来说,您直接到营业厅交电费或者用“电e宝”“掌上电力”网上交电费,充值信息是可以瞬间到账的。
如果您用的是第三方平台,比如微信或者支付宝,也不用太担心,这些平台和供电公司的系统基本是无缝对接的。当然,也不排除平台自身出现bug,或者是通信原因延时到账,啥事儿也有个万一不是?
其次,供电公司多久能给您来电?
一般来说,在供电公司营销系统收到您的充值信息后, 从该系统到用电信息采集系统,再到系统主站给电表发送合闸命令,都是自动完成的。
但是,指令发出后,您家里未必马上能来电。为什么呢?这个得根据您的电表,分两种情况:
1.需要您自己手动合闸 。供电公司的系统自动发送“允许合闸”命令,电表液晶显示屏上会出现“拉闸”两个字,这时候需要客户自行按住智能电表铭牌盖板上的轮显按钮3秒即可复电。
2.电表会自动复电 。其实,这种情况,在理想状态下,5秒内就可以复电。
但是,也不排除万一电表、用电信息采集系统、系统信息交互等环节出现延迟——虽然概率很小。
一般2014年及以后生产的电表可以实现自动复电。
无论是哪种电表,无论您用的是何种交费方式,当您的电表合闸不成功(充值后好久都没来电)时,请不要着急,可以联系供电公司客户经理或者拨打供电服务热线。供电公司会帮您查找原因,尽快帮您复电。
虽然供电公司已经采取许多措施,包括上门服务等,来保障您充值后能尽快来电了,而且承诺24小时复电。但是,为了避免停电给您生活造成影响,最好的办法还是请您 接到电费余额不足的信息后,及时充值,不要等停了电再着急。