三要:一是要冷静分析;二是要宽容大度;三是要主动沟通。
三不要:不要与他人进行正面冲突,即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。;不要总是抵触别人,要做出正面反应;不要轻易改变他人。
记住这几点能够让你在生活中省去很多的麻烦。