答:萤石云显示设备在线但是看不了。
第一种:无网口设备。确保手机中的安全软件等关闭且退出; 路由器是否为双频,如果是,关闭5GHz、保留2.4GHz;
设备距路由器距离,尽量放在同一房间信号较强处; 设备版本保持最新(新版本支持WiFi密码带特殊字符); IP地址过滤: 进入路由器的IP地址,进入安全设置>IP地址过滤中查看设备(IP地址)是否被加入黑名单,如果被加入则删除设备即可或者关闭IP地址过滤;
如果设备所在的网络中需要MAC地址绑定,则需要将设备的MAC地址绑定到路由器的规则中或者将路由的MAC地址过滤关闭,路径在无线设置>无线MAC地址过滤;如以上方法仍不可以,可交替手机添加设备。
第二种,有网口设备 检查设备接线:设备不支持拨号上网需要连接路由器自动获取IP、路由器需要开启DHCP功能;可先将设备通过通过网线连接到路由器(不要连接光猫、交换机)的LAN口上,在刷新页面添加;
检查网络参数:设备网络参数通过萤石工作室>设备管理>高级配置中查看,内容包括:IP地址不要有冲突(可以从路由器中查看),子网掩码、网关、DNS都可以和上网的电脑配置的一样。
第三种,萤石云频繁掉线 可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi情况,设备设置-WiFi网络-下一步-输入WiFi名称好额密码-点击检测WiFi质量,根据当前WiFi情况会给出安装建议。
按照建议,注意同一个路由器下设备的数量。 暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况; 检查路由器是否有重启等情况,排除路由器问题; 若安装环境组网复杂,建议将不同路由器(或AP)的信道错开; 检查设备版本,建议升级至最新版本。
第四种,WiFi断开后连接不上 确认设备和路由器是否距离过远,中间是否有墙导致信号不好; 如果周围WiFi信号过多,也可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。此时可以修改无线信道,和周围其他信道不一样。
