第一印象的形成，一半以上和外表相关。但是，外表不仅仅指一张漂亮的脸蛋，还包括体态、气质、神情和衣着等方面。
比如，实验显示，人们在初次见面时，对头发的关注甚至超过脸蛋。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，自然、中长、没有特定款式的发型，则让人感觉聪慧和真实。再比如，握手也能传达重要信息。那些握手时目光专注、手掌有力的人，不仅能让你顿生好感，还能取得你的信任。
第一印象大约有40%与声音有关。音调、语气、语速、节奏等都影响着第一印象的形成。许多公司招聘电话营销人员，都要求声音清脆、动听，因为对素未谋面的顾客来说，通过电话传来的声音，是决定他们第一印象的主要因素。如果陌生的声音粗哑、干涩，那么顾客很可能不等听完就会挂断电话。所以，塑造一种有魅力的声音，对人的第一次交往至关重要。
第一印象只有不到10%的内容与言语、举止有关。虽然言语、举止对第一印象的形成不起决定性的作用，但也是很重要的。你的第一句话，第一个动作，都将成为别人初次和你接触时判断你的有力依据。
