段永平认为，阿里巴巴的企业文化是以消费者为导向的企业文化。
以消费者为导向的企业文化，需要做到以下两点：
一、发现并满足消费者的需求。要做到这一点，在研发产品时就必须根据消费者的需求，尊重消费者的意见来进行，多进行市场调查，开发出人民喜闻乐见的产品，而不是为了体现差异化而主观地差异化。
二、正确的包装是很有必要的。由于消费习惯和消费心理会对消费者购买与否产生重要影响，那么企业在宣传广告就必须正确简洁地告诉消费者，不能欺骗，因为谎话说多了，消费者便对你失去了信任。如果没有了这份信任，企业还谈何发展？
