1、可立即拨打市民卡热线电话“96225”进行电话口头挂失（有效期为48小时）；
2、可以持有效身份证件至市民卡服务网点办理正式挂失手续。
3、口头挂失、正式挂失1小时后，市民卡社保应用功能即被冻结（交通功能不挂失，公园年卡功能在市民办理补换卡并领取新卡后，持新卡至杭州公园IC卡发售处免费开通新卡的同时冻结原卡中的公园年卡功能），冻结前发生的损失，市民卡服务中心不承担责任。
4、市民丢失市民卡后，市民卡银行帐户必须及时到相应银行申请挂失（电子钱包不挂失），挂失手续遵循银行规定。需继续使用市民卡的，可以到市民卡服务大厅或网点办理市民卡补卡手续。扩展资料呼叫中心热线电话：96225提供的主要服务是咨询、投诉、建议受理、电话 [1] 知、回访、电话调查、电话挂失、查询等。服务时间：每日8：00 ——21：00服务网点中心大厅服务大厅提供的主要服务：咨询、查询、投诉受理、卡申领、拍照、卡挂失、卡解挂、换卡、补卡、卡发放、密码修改、密码重置、医保写卡、商盟签约、市民卡帐户、市民卡（城市通）钱包开通和充值、市民卡图书馆借阅功能开通、杭州通卡售卡、充值、地铁功能激活业务等其他便民服务。地址：杭州新业路311号市民中心L楼一楼服务时间：9：00 — 16：45 （双休日照常服务）
