正常航班取消需要提前一周通知旅客。
但特殊状况要视情况而定，如飞机故障等。若航空公司告知旅客原定的航班被取消，航空公司会为旅客办理免费的改签、改退。若提前知旅客原定的航班被取消航空公司将会旅客理免费的签改退但需旅客尽快联系柜台，在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。
航空公司取消或延误航班，因此未能向乘客提供合适的座位(包括舱位等级)，或未能在乘客中途的分程地点或目的地停留，或导致乘客已定座位的航班衔接错过。航空公司将考虑乘客的合理需求，并采取以下措施之一：
1、为乘客安排可用座位的后续航班。征得旅客及相关承运人同意后，办理签转手续。改变原客票所列航程，安排本航空。
2、公司或其他承运人的航班将客运到目的地或中途分程。
3、按非自愿退票规定办理。
4、航空公司将采取一切必要措施，避免旅客和旅客的行李延误。如果航空公司已经采取了所有必要的措施或不可能采取这些措施，航空公司将不承担责任。
飞机航班取消的原因
天气原因，如雷雨、大雪、冰雹、雾霾、台风等恶劣天气。
空中管制，空中管制属于不可抗力，所有航班的飞行都必须遵守空中管制。
机场原因，因为机场后勤保障不力导致航班延误或取消的话，承运人应向旅客承担航班延误或取消的违约责任。
坐飞机的注意事项：
1、出行前，请详细了解民航安全乘机常识，并严格遵守。
2、请不要试图在托运行李、手提行李及随身物品中夹带任何民航禁止携带和托运的物品。
3、如携带“三超”（超大、超多或超重）物品出行，请提前向所乘航班的航空公司咨询。
4、接受证件检查时，请提前准备好登机牌和有效的乘机证件（要与订票时所用的证件一致），并主动交予证件检查人员查验。
5、接受随身行李安全检查前，请将行李中的笔记本电脑、雨伞、充电宝和液态物品取出单独通过X射线机检查。
6、接受人身安全检查前，请将随身的金属物品（如手机、钥匙、手表、香烟、硬币等）取出，放入行李或盛物筐中接受安全检查。
