礼仪的四个基本特征如下：
内容丰富
内容丰富多样，涵盖着社会生活的各个方面，从内容上看有仪容、举止、表情、动作，语言，服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
规律性
礼仪具有自身独特的规律性，主要表现在“敬人、自律、适度、真诚”四个基本原则上。
自发性和非强制性
礼仪具有自发性和非强制性，属于自我意识的表现，并以特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。
特定用语
礼仪具有特定的文明用语，如您好、 请坐、请问…… 、请稍候等等。这些文明用语具有它不可估量的作用，大千世界，芸芸众生，人与人之间难免磕磕碰碰，有时甚至失礼失态，一句“对不起” 就能使怨气烟消云散，反之，可能会造成意想不到的后果，甚至酿成人间悲剧。
