1、礼仪的概念:礼仪是指人们在社会生活和工作中,仪容仪表、仪态举止、言语谈吐及相应仪式等方面已约定俗成的规范方式,表现律己敬人的过程。即约定俗成的律己敬人的行为规范。
2、礼仪的原则:
(1)宽容:人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人;
(2)敬人:人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格;
(3)自律:学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束,自我反省,自我检查;
(4)遵守:在交际应酬中,每位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止;
(5)适度:应用礼仪时要注意把握分寸,认真得体;
(6)真诚:运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一;
(7)从俗:由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯相近;
(8)平等:平等是礼仪的核心,即尊重交往对象,以礼相待。
