快递已签收就代表快递员已经把快递送到了收件人处，收件人已经签收确认了。
一般这类情况要么是快递员或网点帮助签收了，这类情况会当天派送到收件人手上。
要么是被人冒领了，这类情况应立即联系快递公司，让快递员帮忙追回，如果追回不了，可以让发件人向快递公司索赔。快递没收到却显示已签收,首先应该考虑是不是别人代收了或者放在快递柜里。因为某些时候，快递员会把快递直接放在小区的便利店或者物业、门卫那里,而代收点的负责人可能还没来得及通知你去取件。
还有一种情况就是快递公司送错了。这个时候,你需要打电话去询问一下派件员 ,确认快递的签收人和快递动向,要求快递员去把你的快递拿回来。如确认后还是没有找到快递,您可以在购物网页上找到该笔订单,在物流详情页进行物流投诉”,选择相应原因发起投诉。物流公司-般会在48小时内电话回访您进行处理。
