从表面上看，诺基亚手机业务的失败主要原因是手机系统，其实，这其中还有更加复杂的原因：
诺基亚是世界很多国家深入人心的手机品牌，即使是用了wp8手机系统，它在世界的呼声还是特别高的，但它走向失败的第一个原因是从wp7.8升级到8.0时，微软系统底层不支持以前的手机升级（换了内核），导致很多用户感觉被抛弃，十分的不满。
安卓和ios手机系统，前者开放，后者软件生态好，对wp8产生夹击攻势。wp系统放弃原来的操作系统界面（被安卓和iOS普遍使用），采用全新去瓷砖界面，同时菜单分布的复杂性，阻止了wp被更多人接受
诺基亚手机业务被微软收购，使得很多诺粉感到愤怒，同时鲍尔默在收购诺基亚时没有得到微软多数人的支持。鲍尔默收购诺基亚手机业务后辞职，硬件和软件并重的理念没有得到后来微软CEO的支持，诺基亚手机系列更新缓慢，低价高配，软件越来越薄弱，系统更新一拖再拖。
