IDCC是什么

IDCC是英文InternetandDirectCallCenter（网络电话直呼中心）的缩写。汽车经销商CRM系统中IDCC部门如何与销售部门对接方式：

首先，Smart360汽车经销商的IDCC部门将海量线索一键导入PC端CRM,云端系统会根据预先设置的规则自动推动电话任务给IB专员，IB（呼入）和OB（呼出）专员在接入或呼出电话时都会自动跳出客户商谈信息页方便记录和后期随时查询客户及商谈信息。