1、明确沟通的目的：为了公司而工作+尽量减少对方的麻烦。我们所有沟通的出发点不是个人绩效，而是组织和公司的事情，你我的岗位不过是在不同方面助力公司业绩；同时沟通多少是“需要你帮忙，但大概率对你本身绩效没贡献”的初衷，所以要尽量想办法降低对对方的麻烦，这样对方也会比较容易接受你的请求。
2、理解共通的人性：对方随时都可能处于不想提供帮助的状态。每个打工人出于责任规避、压力逃避、不愿多事的考虑，亦或是此刻心情正在烦躁、抑闷的状态，都有可能直接或者间接拒绝你的需求。所以我们沟通的时候首先要摆正心态，做好“软磨硬泡”的曲折战术准备，而不能抱着“我又没得罪你，为什么不配合我”的心态，容易使矛盾升级。
3、注意沟通的语气：语气有时就是决定沟通气氛的第一要素。有时候“你好”、“请问”、“麻烦”、“谢谢”之类的礼貌用语和柔和、轻快的语气，常常能博取陌生同事的初步好感。谁也不想面对一个大爷姿态的求助，即使屏幕或者电话那端并不是个大爷。使用大众能普遍共识的素养用语与柔和口气，往往能奠定沟通的基调。
