登录千牛软件，点击右上方的三横线按钮，再点击弹出的系统设置。在系统设置里点击左下方的客服设置——自动回复设置，再点击右上方的“马上设置”。在自动回复界面点击“新增模板”，在出现的界面点击右上方蓝色字“服务助手自动回复设置请点击此处”。
跳转到客服分流处，点击立即开启，不过这里要先设置员工管理。点击“员工管理”——“新建员工”，建好员工后点“客服分流”——“添加分组”。输入组名，再点确定;勾选员工，继续点确定;勾选“显示该分组”，继续点确定。最后点完成，接下来点“设置”。再点“立即关闭”，服务号就关闭成功了。
