好处主要有以下几点:
1、不用自己招聘和培训,省事省力;
2、不用自己从事客服质检和客服管理,可以少操心;
3、外包团队里面的客服更专业,不容易触犯规则,有更高的转化指标;
4、可以节省一定的用人成本;
5、外包团队客服的稳定性更好,因为一大群人都是做客服的,氛围比较好,自己零星招聘一两个人往往留不住。
ps:稳定性非常差的外包团队往往人员也非常少,而且待遇较差
好处主要有以下几点:
1、不用自己招聘和培训,省事省力;
2、不用自己从事客服质检和客服管理,可以少操心;
3、外包团队里面的客服更专业,不容易触犯规则,有更高的转化指标;
4、可以节省一定的用人成本;
5、外包团队客服的稳定性更好,因为一大群人都是做客服的,氛围比较好,自己零星招聘一两个人往往留不住。
ps:稳定性非常差的外包团队往往人员也非常少,而且待遇较差