1.商务交往活动中，接待是给客户留下良好第一印象的重要工作。接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。
2.商务接待礼仪的意义
随着市场经济的深⼊发展，各种商务活动⽇趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越⼤的作⽤。
1.规范⾏为。礼仪最基本的功能就是规范各种⾏为。在商务交往中，⼈们相互影响、相互作⽤、相互合作，如果不遵循⼀定的规范，双⽅就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使⼈明⽩应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定⾃我形象，尊重他⼈，赢得友谊。
2.传递信息。礼仪是⼀种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别⼈感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对⽅的好感、信任，进⽽有助于事业的发展。
3.增进感情。在商务活动中，随着交往的深⼊，双⽅可能都会产⽣⼀定的情绪体验。它表现为两种情感状态：⼀是感情共鸣，另⼀种是情感排斥。礼仪容易使双⽅互相吸引，增进感情，导致良好的⼈际关系的建⽴和发展。
