12366纳税服务热线，是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，申请核批的全国税务机关特服电话，能全天侯多功能优质化地提供语音服务。
主要服务功能包括：1.纳税咨询服务。主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务。2.办税指南服务。主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务。3.涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务。4.投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务等。
