您好！10015是中国联通消费者权益保护热线，聚焦处理中国联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题，关注解决客户在联通营业厅、10010热线等渠道未有效解决的合理诉求，保护消费者的合法权益。 温馨提醒： 1、资费标准： 10015为收费号码，按您使用号码的套餐资费标准收取通话费。 2、服务时间： （1）人工服务：08:30-17:30（7*9小时）。 （2）语音留言：08:00-18:00（无传真功能），同时，在热线人工服务忙时，系统会引导您使用短信链接的网页进行自助填单。 3、处理时效： 一般情况下，3个工作日内完成问题的处理，但我们会以最快的时间联系回复您。
