国航知音商城兑换的东西未到货

这种情况可能出现：

1，你自身问题，写的地址不详细，送货的物流公司无法到达指定地点。

2，你再次登陆积分商城查看一下积分是否冲减。

3，如果这两项都很正常那么你需要问问10086客服。当地营业厅也解决不了。两天内客服会给你回电话解决的