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关于闲鱼退货流程

关于闲鱼退货流程

更新时间:2023-09-17 14:47:43

关于闲鱼退货流程

闲鱼退货流程如下:

1. 申请退货

买家在收到商品后,在规定的退货期限内,可以通过闲鱼应用中的“我购买的”页面找到待退货的订单,点击“申请退货”按钮,并填写详细的退货原因和描述。

2. 协商解决

卖家会在最快时间内回复买家的退货申请,并进行协商解决。如果卖家同意接受退货,则需要双方就退货方式、退货运费等问题达成一致。

3. 发货退货

买家需要按照协议要求将商品及附件清单、退货地址等相关文件发送给卖家;同时,买家需要承担退货邮费。卖家在收到退回的商品并检查无误后,会在闲鱼应用中确认收货。

4. 审核退款

卖家确认收货后,闲鱼系统会审核退款信息是否正确,如果符合退款条件,则会在规定时间内向买家发起退款操作;如果审核不通过,则需要买家和卖家沟通解决。

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