1、客情是酒店客人入住情况的反映。
2、酒店客情是酒店经营情况的反应,一般来说,酒店入住客人多,则酒店客情好生意好,反之客人入住少,则酒店生意不好。
3、酒店经营者应每天查看酒店客情,及时分析客情状况,从客情状况掌握市场动态。