为什么人们把消费者的购买过程称之为黑箱

所谓黑箱，是指人们不能或暂时无法分解或剖开以直接观察其内部结构，或分解、剖开后其结构和功能即遭到破坏的系统。消费者黑箱又称购买者黑箱，是指消费者消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程。由于它对企业企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西，故称之为消费者黑箱。