100102什么故障码

电信宽带电视报错代码10002，是表示机顶盒当前的网络连接有问题。

解决方法是：

1、检查机顶盒的网络连接线路是否松动或接触不良，重新连好并固定好即可。

2、检查机顶盒的宽带电视的帐号和密码是否输入正确，重新输入一遍即可。

3、如仍不能解问决，则可能是外部网络有问题导致的，比如服务器故障或者宽带电视专线网络中断，建议联系宽带电视的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。