管理就是管理者在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织所拥有的资源，以期更好地达到组织目标的过程。
管理的四种职能是计划、组织、领导和控制。管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、目标的设立与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。管理的基本特征：1、管理事宜管理者为主体进行的活动
2、管理活动是在特定环境下进行的
3、管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动
4、管理是为实现组织目标服务的
5、管理需要有效地协调和配置组织资源
6、管理是一个过程。
