阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界，阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意
阿里巴巴的愿景、使命、价值观
愿景
1、成为一家持续发展102年的公司
2、成为全球最大电子商务服务提供商
3、成为全球最佳雇主公司
使命：让天下没有难做的生意
价值观
客户第一——客户是衣食父母，尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象，微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题，与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿，站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意，具有超前服务意识，防患于未然。
