1。确定、测量和分析现状组织可通过质量管理体系审核和评审、产品及过程质量测定、顾客信息反馈以及其他信息来源搜集信息并对组织的现状进行系统分析，识别存在的问题或不足之处，在论证需要改进的必要性的基础上确定应进行改进的项目。
2。建立改进目标根据确立的改进项目，研究制订具体的改进目标，目标值的确定应保持现实性和先进性。3。寻找可能的解决办法组织应就需要改进的项目，针对当前存在的问题进行原因分析，对造成后果的重要性评价，并围绕改进的目标研究合适的改进措施和解决办法。
为了能提高改进过程的有效性和效率，应力求提出多个解决方案。4。评价解决办法运用统计技术或其他科学分析方法，选定经济合理的最佳改进方案。5。实施选定的解决办法当组织确立改进项目、改进目标和确定改进方案后，负责改进的职能部门应切实地贯彻实施改进活动。
在实施中，组织还应加强检查和督促改进活动的进度，并协调解决实施改进中存在的问题，确保质量改进活动顺利地进行。6。测量、验证和分析实施的结果组织应对实施改进措施的结果进行测量和评价，验证、分析实施改进措施的结果是否达到预期目标所规定的要求。
对确认达到目标要求的项目，按改进后的过程方法和要求实施控制。7。将更改纳入文件对经过确认的改进成果实施永久性更改，为此应修改相关的文件
