会倾听。能够为双方带来较为亲和、轻松的沟通环境，可以实现60%的聊天效果。
2、较热情。见面要主动问好，语音电话第一句应该表达问候，会使对方感到一股温暖。尽量少使用“在吗”、“干嘛呢”等无头无脑的语言。
3、善表达。略微含蓄，又开门见山。直入正题，语气舒缓有度，声音不能忽高忽低、时大时小。这是最基本的相互尊重和礼仪。
4、神情专注。交谈当中，眼神专注，要认真地倾听对方的话语，眼神不游离。
5、不随意插话和打断。不得随意中途插话、打断对方的话。能够让对方明确感受到你的真诚和友善。这也是能否把交谈继续下去的关键。
