造成这个的原因可能有：
1、当地移动通讯基站故障，无网络服务。
2、户户通机顶盒安放位置无移动通讯基站信号覆盖。
3、户户通机顶盒接收移动通讯基站信号的天线接触不良。
4、户户通机顶盒故障，无法接收移动通讯基站信号。
针对以上问题，可采取以下解决办法：
1、如属当地无移动通讯基站信号，请联系当地通讯运营商恢复移动通讯网络。
2、如属户户通机顶盒安放位置无移动通讯基站信号覆盖，请将户户通机顶盒挪回初始安装位置。
3、如果手机显示有信号,请检查户户通机顶盒后方的移动天线是否安装拧紧并处于竖立状态。
4、检查户户通机顶盒本身是否正常，尝试关机并重新启动机顶盒。如果还不能正常使用，请联系专营服务网点维修人员或设备安装服务人员。
