1、我们先点开淘宝APP，在“我的”这里，可以看到“待收货”，点击一下，在待收货里，找到我们想要拒收的那个商品，在商品下有个查看物流，点击一下。
2、清楚我们的商品到哪里了，根据商品的物流情况，我们需要做不同的对策，
①如果商品还没发货，先联系相应的客服进行协商退货。
在和商家沟通达成退货协议后，进入手机淘宝的个人主页界面，点击“待收货”栏并找到将要拒收的那一款商品。
点击进入“查看详情”，在订单详情界面找到“退款”选项，并选择相应的退款理由及填写详细信息并提交。
就不用去领取快递了，等待其自动退回商家且商家审核退款通过即可。
②如果商品发货了，还是找到要拒收的商品，点击进入，
在订单里商品的页面往下拉，一直拉到下面的有联系卖家的地方，点击一下联系卖家。你要向客服表明自己不想要这个东西了，然后要咨询是否需要申请售后，不同商家有不同的要求，我们按照商家的要求进行操作，待我们拒收后，我们会发现物流显示商品被往回寄了。
商品被寄回去之后，商家收到货品，就会给我们退款了。
