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淘宝新规后的dsr如何做

淘宝新规后的dsr如何做

更新时间:2023-09-15 00:02:55

淘宝新规后的dsr如何做

如何提高店铺权重

【1】店铺的DSR。

提升DSR最重要的就是提升客户体验,让客户感觉到卖家与买家不仅是商品交易,更多的则是一种感情上的维系。

①客服工作:优化专业术语,做到及时回复,专业回答。同时客户主管要对询单进行分析,对于出现的问题做出针对性解决。

②发货提醒:客户从下单后开始,最为关心的就是货什么时候发,到哪里了,出了什么问题,发货提醒可以解决了客户的第一项疑问。

③异常物流:主动的筛选出出现异常的物流信息,查找处原因,并在第一时间内对顾客进行反馈和解决。

④售后关怀:对于已签收的订单要主动询问客户购物感受,引导客户给宝贝晒图评价。

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