“去函”（也叫“来函”）和“复函”是按照行文方向做标准来做的“函”的分类。
简单来说，去函表示请示，复函表示批复。
需要注意的是，“复函”与严格意义的“批复”并不相同。
前者是不相隶属机关之间的文件；后者是下级向上级的行文。
去函是主动发出的函。
复函则是针对来函所提出的问题或者事情，即被动答复的函。
“去函”的正文开头一般先写商洽、请求、讯问或者告知事项的依据、背景、缘由。
事项部分采取叙述或者说明的写作方法，简明扼要，直截了当。
语气要谦和，既不巴结，也不生硬。
如果要求对方回复，则需要注明“请函复”“请复”类的结语。
“复函”正文则由两部分构成：引语和答复意见。
引语就是引述来函标题及来函的问号。
答复意见既是针对来函所提出的商洽、讯问或者请求的问题做出的答复---即，同意或者不同意，原因是什么。
或者，应该怎么办，不应该怎么办。
或者对询问问题做出说明等。
常用的结语有“特此批复”，“此复”。
