1、检查手机是否处于静音或振动状态。
2、设置手机通知音量，依次点击设置、声音和通知（声音）、音量、通知，将通知音量调大。
3、若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作方法是，依次点击信息、更多、设置、通知、滑动开关、提示音、选择铃声。
4、更换内置的系统铃声尝试。
5、若无效，更新手机系统版本尝试，依次点击设置、关于手机（关于设备）手动下载更新/自动下载更新即可。

设置短信提示音方法：
1、手机中点击打开信息窗口，这时可以在显示的信息页面中看到自己所收发的短信内容，选择页面下方的菜单图标选项。
2、菜单列表此时就会显示在手机屏幕上，在诸多的选项中找到并点击选择设置选项，就可以在手机屏幕上看到信息的相关设置，从中找到提示音选项并选择。
3、这时可以打开手机的信息铃声选择页面，在页面中可以看到原来使用的信息提示音，选择好信息提示铃声后点击页面右上角的确认图标即可，这时在返回的通用设置页面中的提示音选项中可以看到设置的提示音。
