语言沟通,在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的。借助于口头语言实现的信息交流，是日常生活中最常用的沟通形式，主要包括口头汇报、交谈、讨论、会议、演讲及电话联系等等。非语言沟通（Non-verbal Communication）是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。非语言沟通的主要形式有：
1.标志语言如聋哑人的手语、旗语，交通警的指挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手势，如“OK”和胜利的“V”等。如基督教的十字，伊斯兰教的新月，美元的$符号以及许多现代企业的标识。
2.动作语言例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。
3.物体语言总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落，讲效率的人；穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。语言沟通的优点：1.有亲切感，可以用表情、语调等增加沟通的效果。2.可以马上获得对方的反应，并有机会补充阐述及局里说明；3.具有双向沟通的好处，且富有弹性，可以随机应变。语言沟通的缺点：1.信息在传送的过程中，存在着严重的失真可能性2.如果传达着口齿不清或不能掌握要点做简洁的表达，则无法使接受者了解其真意。3.是即时性，不易保留。
4.带有随机性，随沟通内容而发生变化，没有仔细斟酌的功夫，因而容易失误。非语言沟通的优点：1.具有有形展示、长期保存、如果是文字还受法律保护等；2.传达信息的准确性高，可供接受者慢慢阅读，细细领会。3.内容容易复制传播，十分有利于大规模长久的传播。非语言沟通的缺点：1.与语言沟通相比，非语言沟通效率低，耗费时间长；2.不能及时提供信息的反馈，发出者难确定十分表达的透彻。3.对表达能力要求较高。
