出现的四种情况：
1、机器显示31，JP灯不亮，不能做任何操作
2、退币不计数，按退币键退很多币，但是分数不减。
3、每次都多退1-2个币。退币后分数可以正常减掉，但总是多1、2个。
4、不退币。按退币键没有反应，退币电机不转。
就上面几种现象详细说明:
1、机器显示31，JP灯不亮，不能做任何操作,显示31为退币电眼故障，玛莉机退币为常闭式，电眼上的红外线发射管和接收管之间不能有阻碍，退币电机工作时硬币会快速的从发射接受管之间穿过，退币电眼会给主板一个脉冲信号，主板判断已经退出一个币，相应的分数自动减掉。明白了退币的工作流程，下面的故障原因也就简单了。
①一种情况是退币电眼上的拨动开关拨错了位置。
这个小开关也是选择常开（No）、常闭（Nc）的，但是一般电眼上并没有明确标注，我们需要记住，这个开关上面才是常闭（Nc），也就是说应该拨到上面。如果拨到下面，同时退币电眼安装正确，那么机器会显示31，电眼上的指示灯不亮（正常状态下这个灯应该是亮的）。
②退币电机出口处（退币电眼处）卡币。
这种现象很常见，一般是电机出口处的币正好位于退币电眼上的红外线发射管和接收管之间，这时只需要把币手动拿出或者按电源盒上的手动退币键把这个币退出来就可以了。如果是开机状态下拿开了卡住的币，退币电眼上的指示灯会点亮，同时机器也发出和30报警一样的声音、JP灯开始闪烁，这时关闭电源重新开机即可。需要注意的是：这种现象除非是机器在退币过程中断电出现的，否则一定还伴有其他故障，如多退1、2个币，经常显示31，关机在开就好等，这种故障原因下面单独说明。
③电眼上的红外线发射管和接收管没有对准。
退币电眼后部（安装正确）
退币电眼上连着两根线的小红外线管应该插到电机后面的小孔里，这样才能和电眼小板上的红外线管对准。如果小开关选择对了位置，但是这个红外线管没有安装正确，机器也会显示31。如果小开关拨在下面，同时这个红外线管没有插进去，那么机器显示正常，但是退币不计数。
④退币电眼安装正确，开关拨在上面，但是还是显示31，这时可以更换一个好的电眼，一般都会排除。但也有特殊的情况，如电脑板到电眼的连接线不通，仔细检查即可。
