1:学会倾听：高效的回话要求
倾听的价值：知道对方在想什么，我们才能一语答中
倾听的态度：专注
对话的意义：听比说更重要，认真听，积极提问。
倾听是突破交流障碍的第一步
2：说话有方法，回答才巧妙
别将自己的意见强加给别人，尊重他人意见，才能减少争论。
思路清晰，清楚表达你的想法，说话更要真诚，才能引起共鸣。
3：回话委婉讲技巧，学会说不
不好回绝，就先暂时推后。
学会变通，不能墨守成规，学会变通，回话也不能太老实。
4：会幽默回话改变局势，避免尴尬
回话偶尔说笑话，让人放下戒心。
会幽默回话，口吐方圆为他人解围。
急中生计，主动出击，自己掌控话语软。
