用户拨打电信服务热线10000可以查话费等信息，或拨打自助语音客服10001，接通后按语音提示即可查询。 电信10000号是客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为客户提供高品质的贴心服务。使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。 10001是客户自助语音服务热线，用户拨打10001号，语音提示后按1即可查询话费等信息，挂机后，10001服务中心后台，会给拨打服务热线的电信号码，短信下发客户的shi话费、语音、流量、短信等使用情况，方便快捷。
