失控玩家的主角并不是，而是真人大型电游“自由城”的NPC（背景人物），名叫Guy（意思是无名小卒）的银行小职员。但由于智能代码的进化发展，让他从一个单纯NPC变成了一个有自主意识、具有反抗精神的真实的“人类”。
影片开头的Guy，每天过着被设计好的千篇一律的快乐生活：早晨闹钟准时响起，看看浴缸里可爱的金鱼，穿蓝色衬衣，喝同样的咖啡，到银行上班，在银行被劫匪打劫时乖乖趴下，跟好朋友一起聊女孩子。
直到有一天，他看到心中的女神，一个性感美丽战斗力超强的女性玩家Milly，他“新生”了，身体里的代码开始疯狂增长。他将衬衣换成了POLO衫，他开始喝不一样的咖啡。为了赢得女神的青睐，他疯狂练级，很快能够与女神比肩，不仅被游戏外的玩家疯狂迷恋视为天人，同时也赢得了女神的芳心。
这里玩家Milly代表了游戏外的真实世界，她得知Guy是游戏NPC时，并没有以异样的行为区别对待他，同样友好，同样敞开心扉，同样怀着浓烈的爱意，平等地交流。
当Guy想要打破自己的生活，便抢了眼镜，才发现一个全新的世界，这就如我们一样，有时候墨守常规地去做一件事的时候，其实发现从另一个角度去看这个世界的时候，曾经的不美好也有可能变得美好，guy在电影中是一个不安分的人，他想要改变一切，而就是因为他仅仅是一堆数据组成AI智能，却不想最后与游戏外的女孩米莉恋爱。
Guy和米莉之间的感情，是这部电影中在一般人看上去最扯淡的情节了，能与意识外的人恋爱，这是根本不可能的，但如果是真正玩游戏的人就会明白，我们与游戏中的人物英雄都会有不一样的情结，当然米莉一开始也不知道guy是NPC的角色设定，在现实中的大多数人，都认为guy仅仅是游戏中的一个元素罢了，只有guy自己明白，自己存在的意义。
影片成功将游戏中的NPC全然写活了，而且与现实中的人们产生了感情，更由现实中看似游戏bug的存在，却影响着游戏世界中NPC的生命安全，这种鲜明的对比让我们明白，其实每一个被创造出来的东西都是有生命的。Guy和米莉之间的感情，还有一起对战反派BOSS的时候、乃至最后突破边际去寻找真相的这些戏份，都是很有节奏和看点的。
《失控玩家》寓意在于任何人对现实的不屈服，但在现实中，如guy这样的失控玩家又有多少人呢，在现实中，其实我们每个人都是玩家，只不过是选择循规蹈矩还是安于现状还是像guy一样的去飞、去跳、去做一个漂亮的倒挂金钩呢？
