天猫什么情况下退款时小二会介入

卖家拒绝退款申请后，买家可以点击申请介入选项，随后天猫小二介入处理。如果买家不申请，卖家可以在退款申请发起的第15天超时后点击申请介入选项。双方都不申请介入，天猫小二不会主动介入处理。