为什么旅游服务具有不可分性

因为它具有综合性的特征，包括食、住、行、游、购、娱等六大要素。旅游服务质量体现着整体性的特征。,一方面，旅游企业的员工在服务过程中每一次的服务质量不可能完全保持一致；

另一方面，旅游服务的季节性导致服务质量存在不稳定性。,在旅游活动的不同阶段过程中，接触了不同的旅游企业。,顾客对服务质量的感知，主要来自于主观期望、心理感觉、个人判断等主观因素