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rpa是什么

rpa是什么

更新时间:2023-10-02 03:45:03

rpa是什么

首先从定义上来给你讲,所谓RPA,是指机器人的流程自动化。它可用于自动化执行重复性高、工作量大的工作。根据机器人流程自动化和人工智能研究所(IRPAAI)的定义,RPA描述了这样一种技术应用:“让公司员工能够配置计算机软件或“机器人”,采集和解释现有应用,以便处理交易、操纵数据和出发响应,并与其数字系统通信。”它将转变企业对于文书处理相关工作的态度,使得员工能腾出更多的时间关注客户需求,完成价值提升的工作。

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多年来一直致力于企业信息化研究和管理咨询服务的RPA专家孙逸在接受元年科技记者采访时,概括了RPA的六大特征:

其一,RPA并不是一个有着和人类一样外形的物理机器人;

其二,RPA并不能代替人类的认知能力,所以并不能完全取代人类;

其三,RPA是一款基于桌面记录的自动化软件;

其四,RPA能够自动执行基本的流程化任务,用“机器人”或者虚拟员工来代替人力完成这些低附加值的工作;

其五,RPA平台能7*24小时连续工作,其完成同样工作的成本仅为以为离岸操作人员的三分之一,或本地操作人员的九分之一;

其六,RPA能提供极强的管控能力及审核能力,因为它能做到详细、实时地追踪所有流程步骤。

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那么,整体而言,哪些工作将更可能被RPA所替代呢?

孙逸认为,从当前全球范围内已经应用RPA技术的业务领域来看,具有如下特征的工作,往往会是应用RPA技术的首选:

一、记住电脑来完成的机构化的、可重复的工作任务;

二、基于规则预定义的工作任务;

三、跨多平台、多系统进行的工作任务;

四、数据查询、手机和更新相关的工作任务;

五、具有逻辑性强的工作任务等等。

在企业管理中,诸多财务、业务流程都具有上述特点。因此,RPA可在财务、业务等领域进行广泛应用。以最常见的财务业务——应付账款流程为例,通常一个完整的应付流程应该包括:维护供应商数据→提交采购请求/采购订单→收货确认→收到供应商发票→三单匹配→调整差异→建立付款日期→准备付款→批准付款→付款执行→记账。在上述流程场景中,绝大多数业务环节都可以采用RPA来协助完成,如:RPA可以协助企业进行供应商信息更新、穿件采购申请、查询物流信息、更新采购计划、收货确认提醒、三单匹配核对、核对价格、检查付款差异、信用检查以及银行对账等等,通过这些环节的自动化应用,会在很大程度上提高应付流程的执行效率和熬质量。

自比如在对账方面,这是一项繁琐且耗时的工作,又是一项固定且重要的工作,财务人员往往耗费巨大的精力,加班加点,还容易出现对不上帐的情况。而RPA可以在企业共享平台按照订单进行核对,核对状态及进而,核对完成后生成相应凭证。快速便捷,可以减少财务人员90%以上的工作。

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基于RPA的上述特点,Gartner曾在调研报告《机器人流程自动化软件市场指南》中指出,RPA业务对象主要涵盖共享服务中心主管,及业务流程外包(BPO)合同的管理人员。因为这两类对象的一个共同的特点:客户使用的系统众多,系统深度集成且自动化程度低,靠RPA外挂,进行集成和自动化。更多RPA精彩干货分享,请关注元年科技!

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