1.先从旁观察，看看老人的情况。和老人聊天之前，要对老人有一个大致的了解，比如说性格了，和蔼程度了，然后再开展和老人的话题，否则的话，你很容易让老人感觉到不开心的。
2.耐心，老年人一般聊天的时候都会墨迹一些，会在一些问题上重复来重复去，这个时候就需要你的耐心了，这样会让老人觉得很开心，而且觉得你这个孩子很好，能够体谅他们，会给他们好感。
3.学会倾听，老年人一般说起来，就会滔滔不绝，这个时候你需要做的就是学会倾听，听老人的讲解，并且给予一定的肯定，表示你在很认真的倾听，这样，老人的心情也会格外的开心。
4.声音要大一些，老年人多多少少耳朵会有一些背，所以我们说话的时候要稍微的提高我们的声音大小，让他们听上去不费力气，这样你们的沟通才会更加的顺
