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同一个订单只能理赔1次。订单未能符合“发货时效规定”的,属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付
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同一个订单只能理赔1次。订单未能符合“发货时效规定”的,属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付