1、用户需要先在手机上面下载12306软件，下载好了之后点击注册，需要注册账号和密码，然后还需要进行实名身份的认证。如果是老用户已经有账号密码，那直接登录就可以了。
2、登录进首页之后，就会显示出发地以及目的地，需要选择具体的出发地和目的地，选择好了之后还需要勾选乘车的日期，然后再勾选下面的只看高铁或动车，点击下面的查询车票，就可以查询到符合要求的全部车次。
3、根据自己的需求选择满意的某一个车次，选择好了之后点击进入，然后需要点击添加乘客，接着需要选择具体的席别，选择好了之后就可以提交订单。
4、提交订单后，需要选择具体的支付方式，然后进行相应的支付，这样就完成了购票
