最大的优点在于可以突破地点的限制，中国现在虽然有不少心理咨询师，但大部分优秀的专业的咨询师还是集中在北上深武几个城市，生活在小城市的人想要面询的话时间经济成本都会非常高，视频咨询就没有这样的限制。即使同在一个城市，有时候距离太远要当面咨询也会非常不便。这个时候视频咨询就会提供很大的便利。
缺点的话主要是不如当面咨询那样天然的连接感，只能看到面部表情，肢体语言看不完整到 而且一旦咨询中发生一些身体情况咨询师也很难判断和处理。另外有一些来访者会找不到合适的咨询场所，在家有其他人的情况下一些话不敢自然而然说出来，会严重咨询本身效果。有不少来访选择在车里做视频咨询。
