是指寓管理于服务之中。将管理包含在服务之中。不能刻板地就管理而管理;而应该通过服务来强化管理,这样更能被人接受,使管理更见有效果。
寓管理于服务之中,管理者受人尊重,被管理者体验到平等和愉快,育人就会富有成效。管理与被管理是一对客观的矛盾。