轻松互助是合法的吗

轻松互助是不是真的不太明白、为了帮助别人我家三口我都立了户头(有社保)、几年了上千元互助金进入。但是至今会员没法与平台沟通，会员之间也没法沟通交流。只能被动接受。会员的知情权被完全忽略！