首先，谢谢悟空问答的邀请。
大部分中国人目前还并没有提前留遗嘱的习惯
看到最近有不少读者在热议这一个问题：假如家人去世了，但他/她生前在哪些银行有存款，家属们并不知道，银行会主动通知家属吗？这些存款又如何取？
原创作者：财经有料哥、有料的银姐，编辑、配图：小天
更多内容，公众号：财经天天有料（ID:caijingyouliao）
大家千万别把银行储蓄存款不当作是一种理财投资行为。
大家存钱，除了要有个安全的地方（比如：银行）来保管闲置钱财，不就是为了获得那些存款利息收入嘛？
储蓄存款，就是使用的群众人数基础最大，也是金额规模体量最大的理财投资产品。
但即便如此，很多老百姓们依然对于储蓄存款的一些基础知识和监管规定并不太了解。
今天，料哥和银姐就和大家说一个每一个家庭都有可能会面对的现实问题：
如果有家庭成员不幸去世，而他/她生前没有提前将其银行存款信息，比如开户银行是哪家、账户名称、账户密码、存款种类和余额等等记录下来并告诉家人，那么家属或者继承人将很可能并不会知道逝者在哪些银行拥有多少存款，从而也无法、也不会去办理这些存款和遗产的提取操作。
这样，对于这个家庭的生者们来说，在哀伤亲人过世之余，也是一种重大的财产损失。
而这种情况，恰恰正是目前广大中国家庭当中非常普遍出现的现象。
那么，在实务当中，银行方面究竟会怎么处理？而家属们又应该怎么操作？
拥有多年商业银行业务管理工作经验的料哥和银姐，在银行工作期间经常会遇到这样的情景：
几位声称作为过世储户继承人的子女，表示“印象中曾经听到逝者生前提到过在你们家银行存了20万元”，来到银行网点要求查询他们亡父母的存款状况。如果真的有存款，就要办理支取操作作为遗产进行分配。
很多读者也反映当他们生活中曾经遇到过这种情况，并指出在这个时候，这些银行网点工作人员们却往往不愿意配合查询和提供资料，从而也容易激发子女们与银行网点工作人员之间的纠纷和冲突。
那么，问题来了：银行方面为什么不愿意提供过世储户的存款资料？
真相倒并不是像部分老百姓们所想的那样，以为是“银行出于想要贪了这笔存款的目的，所以不愿意提供存款资料”，而是这些银行出于“对储户信息保密”的银行基本工作原则。
如果子女们不能提供有效的《死亡证明》和合法继承人等相关资料证明，银行在无法核实上述资料情况之下，基于为储户保密的原则，当然是不会提供储户的银行存款和其他信息给第三者的。
如果银行不严守这条信息保密原则，让你的银行存款和贷款等信息在社会上和网络上到处传播，你会为此感到安心和舒服吗？
出现这种情况，强烈建议子女们应该先去所辖街道派出所、公证处等机构办齐了包括《死亡证明》和合法继承等方面的证明材料，再去各家可能有存款的银行网点办理查询，这个时候银行方面才会积极配合并提供服务的。
首先得取得死者的死亡证明，目前有三种证明形式：
1、如果是在医疗机构去世的，医院可以出具《死亡医学证明》；
2、如果在自然状态下死亡的，由居（村）委会或卫生站（所）出具的证明。（在我国部分地区，有可能还会要求提供相关的火化证明）
3、非正常死亡的，则由公安司法部门出具的死亡证明。
上述三项只要有一项即可作为有效的死亡证明文件。
其次，取得亲属关系和合法继承权关系的证明，主要也是有三类证明文件：
1、户口本、结婚证等可以证明近亲属关系的证件。
2、所辖街道派出所的户籍信息。
3、居（村）委会出具的证明。
原则上上述三项证明文件拥有一项即可，但根据多年的银行实务操作经验，银姐强烈建议大家尽可能地开具第三项证明文件，以防备用（因为在我国有些地方，会强制要求提供这份证明）。
然后，带上死者的这份《死亡证明》文件、申请查询人与死者的亲属关系证明文件、申请查询人本人身份证，到当地的公证机构（公证处）申请开具《存款查询函》。
而且这份存款查询函并不限定只适用于某一家商业银行，比如工行、农业银行、中国银行、建设银行等等，而是可以通用于各家商业银行，包括招商银行、中信银行、民生银行、平安银行等等股份制银行、各家城商行、农商行等等。
当办好上面的手续后，就可以去各家银行查询存款情况和提取了。
料哥和银姐建议：
家人之间最好还是能提前告知一下各自的银行存款基本信息，至少是在哪几家银行有存款。如果担心因此而产生家庭财产争执和纠纷，可以以遗嘱的形式，在生前予以保密，在不幸过世后才向家人们公开。这样一来，也能让子女们在哀伤逝者的同时，减轻了他们处理后事的操作压力。
在这问题之上，还延伸出另一个很多读者关心的问题：
如果发生了储户不幸去世的情况，而其家属或者继承人又并不会知道逝者在哪些银行拥有存款，从而造成没去办理撮逝者存款的操作，那么这部分的储蓄存款会怎么处理？真的是像网络传言般被那些银行没收走了吗？
关于这个很棒的问题，我们在下期文章和大家进行分析分享。
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