查询方法主要分三种，分别是网上营业厅查询、实体营业厅查询、致电客服查询，以下为具体操作方法：
1、网上营业厅查询
电脑登录固定电话所属的网上营业厅，登录账号后，点击“费用”选项，进入费用界面后，找到“账单查询”选项并点击进入，在弹出的界面中，填写手机号、密码类型、短信随机码、验证码，填写完成后，选择登录，进入后便可显示固定电话的话费。
2、实体营业厅查询
用户也可携带本人身份证，前往距离自己较近的实体营业厅查询固定电话的话费，到达营业厅后，找寻服务人员，在服务人员的帮助下，便可完成查询。
3、致电客服查询
拨打客服电话查询固定电话的话费，如固定电话属于电信固话，则拨打10001，接通人工客服即可查询话费。如果是联通固话，则拨打10010，如果是移动固话，则拨打10086即可。
